Returul se poate face în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării produsului.
Înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul va informa vânzătorul cu privire la decizia sa de retragere din contract, utilizând una dintre următoarele variante:
Beneficiarii serviciului de retur 14 zile sunt cumpărătorii în calitate de persoane fizice sau de persoane juridice.
În acest context se înțelege titularul facturii Maio Sistem în cazul persoanelor fizice, respectiv un reprezentant al persoanei juridice titulare a facturii fiscale Maio Sistem.
Produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost cumpărat sau livrat.
Este necesar ca produsul returnat să nu aibă urme de folosire și să fie returnat cu toate componentele, accesoriile și eventualele cadouri de care acesta a fost însoțit la cumpărare.
Produse care nu se pot returna decât sigilate:
Produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau de folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice sau electrice, produsele cărora le lipsesc componente sau accesorii vor fi acceptate la retur doar cu diminuarea valorii inițiale din momentul cumpărării.
Valoarea de depreciere poate fi cuprinsă între 10% și 20%, în conformitate cu prevederile OUG nr. 34 din 2014.
Suma aferentă returului va fi plătită în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la momentul predării produselor de către cumpărător.
Pentru orice întrebări legate de politica de retur, ne puteți contacta la:
